A partire dal 1° gennaio 2025, Trenitalia ha introdotto un sistema innovativo e automatizzato per il rimborso del biglietto per i treni regionali in caso di ritardi.
Questa importante novità si applica esclusivamente al rimborso per il biglietto regionale digitale acquistato tramite i canali ufficiali, come il sito web o l’App mobile di Trenitalia. Ecco tutti i dettagli su come funzionerà il nuovo sistema.
Grazie al nuovo sistema, i passeggeri che acquistano biglietti digitali regionali utilizzando una carta di pagamento non dovranno più preoccuparsi di compilare richieste di rimborso. In caso di ritardo o cancellazione del treno, l’importo sarà accreditato automaticamente sulla carta utilizzata per l’acquisto entro 30 giorni dal viaggio.
Condizioni per il rimborso
Ecco le principali casistiche coperte dal sistema:
- Ritardi tra 60 e 119 minuti: rimborso del 25% del prezzo del biglietto.
- Ritardi pari o superiori a 120 minuti: rimborso del 50% del prezzo del biglietto.
- Cancellazione del treno: rimborso totale del prezzo del biglietto.
Anche i passeggeri che perdono una coincidenza programmata a causa di un ritardo avranno diritto al rimborso.
Per i biglietti cartacei, invece, continueranno ad essere valide le procedure tradizionali, che richiedono la presentazione di una richiesta formale.
Biglietto digitale regionale: più vantaggi per i passeggeri
Oltre alla semplificazione dei rimborsi, il biglietto digitale regionale introduce altre funzionalità innovative. In caso di anomalie o disservizi, i passeggeri saranno informati in tempo reale sulla circolazione del treno scelto, garantendo così un’esperienza di viaggio più informata e serena.
Il biglietto digitale regionale può essere acquistato comodamente da casa attraverso i canali online di Trenitalia, ma è ora disponibile anche presso tutte le biglietterie e i punti vendita autorizzati.
Questo facilita la transizione verso un’esperienza di viaggio più sostenibile e “paperless”, riducendo l’uso della carta e favorendo un impatto ambientale positivo.
Sostenibilità al centro della strategia di Trenitalia
Il nuovo sistema non rappresenta solo un passo avanti in termini di efficienza, ma rientra anche nella strategia di Trenitalia per una mobilità più green e digitale. Con oltre 400 milioni di passeggeri trasportati ogni anno e più di 6.000 corse giornaliere, il servizio Regionale di Trenitalia è una rete fondamentale per la mobilità in Italia.
La possibilità di acquistare biglietti digitali direttamente in biglietteria, inoltre, rappresenta un’opzione inclusiva per chi preferisce un approccio tradizionale, pur contribuendo a ridurre l’uso della carta.
Trenitalia offre anche 180 collegamenti intermodali che combinano treni, bus e navi acquistabili in un’unica soluzione sui canali digitali. Questa integrazione consente di raggiungere facilmente anche le località più remote, incentivando l’uso del trasporto pubblico rispetto a mezzi privati.
Un nuovo progetto per il turismo sostenibile
Trenitalia ha annunciato una partnership con Lonely Planet per il lancio della guida “Viaggi in Regionale”, dedicata alla scoperta dell’Italia attraverso itinerari sostenibili. La guida propone cinque percorsi tematici che spaziano tra cultura, natura, spiagge ed enogastronomia, promuovendo mete meno conosciute e riducendo l’impatto ambientale dei viaggi.
Questo progetto punta a valorizzare le eccellenze italiane, offrendo ai turisti un modo alternativo di esplorare il territorio, tutto all’insegna del rispetto per l’ambiente.
Le dichiarazioni dell’Amministratore Delegato di Trenitalia
Luigi Corradi, Amministratore Delegato di Trenitalia, ha commentato con entusiasmo queste iniziative:
“Queste iniziative rappresentano un passo avanti verso un servizio ferroviario più efficiente, digitale e vicino alle esigenze dei passeggeri. La semplicità del nuovo sistema di rimborsi e l’attenzione al turismo sostenibile sono elementi chiave per il futuro della mobilità in Italia.”
Un futuro di innovazione e semplificazione
Con il nuovo sistema di rimborsi, Trenitalia dimostra il suo impegno per rendere il trasporto ferroviario più semplice, accessibile e sostenibile. Grazie all’integrazione tra tecnologia, efficienza e attenzione all’ambiente, i passeggeri potranno godere di un servizio moderno e in linea con le esigenze del nostro tempo.
Questo approccio proattivo e innovativo consolida il ruolo di Trenitalia come protagonista della mobilità italiana e come partner affidabile per chi sceglie il treno per spostarsi in modo comodo, conveniente e rispettoso dell’ambiente.